Jeg Kan Ikke Logge På Skype: Hvorfor Skjer Dette, Løsninger

2024 Forfatter: Bailey Albertson | [email protected]. Sist endret: 2024-01-19 10:53

Jeg kan ikke logge på Skype, selv om brukernavnet og passordet er riktig

Før eller senere står alle brukere av Skype, et verktøy for kommunikasjon via videokommunikasjon, overfor et eller annet problem i arbeidet. En av de vanligste er manglende evne til å logge på og bruke "kontoen". Den mest populære årsaken til det er et feil angitt brukernavn eller passord. Men hva om du fortsatt vet at du skrev de riktige dataene i feltene?

Innhold

• 1 Vi er endelig overbevist om at dataene for autorisasjon er korrekte

• 2 Problemer med å logge på Skype med riktig pålogging og passord: årsaker og løsninger

  • 2.1 Disk I / O-feil

  • 2.2 Feil "De angitte påloggingsdataene ble ikke gjenkjent"

    • 2.2.1 Gå ut av Skype og oppdater programmet
    • 2.2.2 Installer Skype helt på nytt
    • 2.2.3 Endre serienummeret til harddisken
  • 2.3 Innlogging ikke mulig på grunn av kommunikasjonsfeil eller databaseproblem

  • 2.4 Problemer med pålogging på grunn av Internet Explorer-innstillinger

    2.4.1 Video: hvordan du tilbakestiller nettleserinnstillingene i Internet Explorer

  • 2.5 Meldingen “Det har oppstått en feil. Prøv igjen"
  • 2.6 Du har blitt koblet fra nettverket fordi du bruker en utdatert versjon
  • 2.7 Kontoen er suspendert
  • 2.8 "Du er allerede i Skype på denne datamaskinen" feil

  • 2.9 Internett er sliten og sover

    2.9.1 Video: Hvordan aktivere eller deaktivere Windows-brannmur

  • 2.10 Problemer med pålogging etter oppgradering

  • 2.11 Skype ber om en Microsoft-konto

    2.11.1 Video: Hvordan lage en Microsoft-konto

• 3 Kunne ikke logge på Skype på Android-telefon, selv om Internett er tilgjengelig

  • 3.1 Oppdatering av mobiloperativsystemet
  • 3.2 Tømme Skype-hurtigbuffer og historie
  • 3.3 Oppdatering eller installering av messenger på nytt

Vi er endelig overbevist om at dataene for autorisasjon er korrekte

Før du fortsetter med noen korrigerende prosedyrer, må du være helt sikker på at påloggingsinformasjonen ble angitt riktig. Dette gjelder spesielt passordet, siden det er skjult i linjen når det skrives bak svarte prikker. Bruk følgende retningslinjer:

1. Se om Caps Lock-tasten er aktivert: noen bærbare datamaskiner og noen tastaturer har en dedikert indikator for denne knappen. Hvis det lyser, er store bokstaver aktivert (alle bokstaver skrives ut med store bokstaver). Klikk på Caps Lock en gang, og prøv å skrive inn passordet ditt igjen.

2. Forsikre deg om at du har riktig layout - engelsk, ikke russisk. Vær oppmerksom på Windows-skuffen: Som regel er gjeldende layout angitt der. Du kan endre det ved å bruke kombinasjonen alt=+ Shift for Windows og Linux og Cmd + Space for Mac OS X.

   

   Endre tastaturoppsettet enten på "Oppgavelinjen" i høyre hjørne, eller ved å bruke kombinasjonen alt=" + Skift

3. Gå til den offisielle nettsiden til Skype-verktøyet og skriv inn dataene i nettleseren. Hvis du logger på uten en identifikasjonsfeil, er passordet og påloggingen riktig. Ellers må du gjenopprette tilgangen til kontoen din ved å opprette et nytt passord.

   

   Prøv å logge på Skype på selve nettstedet - hvis det fungerer, er problemet i programmet eller OS-komponentene

Problemer med å logge på Skype med riktig pålogging og passord: årsaker og løsninger

Hvis du rolig logget inn på nettstedet ved hjelp av de samme dataene fra "kontoen", er problemet i verktøyet. Valget av løsningsmetode vil avhenge av feiltypen, det vil si av teksten som vises etter mislykket godkjenning.

Disk I / O-feil

Dette problemet oppstår på grunn av en feil i profilinnstillingene. Brukeren må gjøre følgende:

1. På "Desktop" finner du ikonet "Denne datamaskinen" eller "Min datamaskin" avhengig av versjonen av "Windows". Dobbeltklikk på den for å starte hovedutforskervinduet med en liste over tilkoblede stasjoner.

   

   Åpne hovedsiden til "Utforsker" med en liste over harddisker ved hjelp av snarveien "Denne datamaskinen"

2. Åpne partisjonen med den lokale disken der du har installert "operativsystemet". I dette tilfellet er det stasjon C.

   

   Dobbeltklikk på systemstasjonen, det vil si den som operativsystemet er installert på

3. Gå til "Brukere" -blokken eller, på en annen måte, Brukere.

   

   Finn mappen med listen over brukere og åpne den

4. Velg navnet på den nåværende profilen din i seksjonen, og dobbeltklikk den for å starte den.

   

   Åpne katalogen med navnet på operativsystemprofilen du jobber for øyeblikket i

5. Åpne nå katalogen under det korte navnet AppData - den vil være nesten øverst på listen.

   

   Kjør AppData-mappen, som inneholder dataene til alle applikasjoner som er installert på PC-en

6. Start den tredje Roaming-mappen. Rull nedover listen over verktøy - på slutten av listen vil du se Skype-messenger. Kjør mappen.

   

   I Skype-mappen finner du Skype-mappen

7. Finn katalogen med navnet på profilen din i Skype. Høyreklikk på den - velg "Gi nytt navn" i listen over alternativer. Skriv deretter inn det nye mappenavnet.

   

   Gi nytt navn til profilmappen - legg til eller fjern tegn

8. Start datamaskinen på nytt og prøv å logge på Skype igjen. Programvaren finner ikke katalogen med profilen i AppData-mappen, siden vi omdøpte den, så den vil opprette en ny som lar deg angi "kontoen" uten feil.
9. Hvis det ikke hjalp å gi nytt navn, kan du gå tilbake til Skype-mappen og bruke slettingen for profilmappen via den samme hurtigmenyen.

Du kan starte Skype-katalogen på systemstasjonen på en litt annen, raskere og mer praktisk måte:

1. Trykk på Win og R på tastaturet samtidig - dette er nødvendig for å få opp et lite "Run" -vindu på skjermen.

2. Sett inn koden% appdata% / Skype i linjen - det anbefales å kopiere og lime den inn, i stedet for å skrive den manuelt for å unngå feil. Klikk umiddelbart på OK eller Enter for å utføre koden.

   

   Skriv inn kommandoen% appdata% / Skype i "Åpne" -linjen

3. I mappen som åpnes, endre navn på katalogen med profilen gjennom den samme hurtigmenyen.

Hvis du ikke finner AppData-katalogen ved hjelp av den beskrevne metoden, betyr det at systemet "skjulte" den. For å få operativsystemet til å vise skjulte mapper, må du gjøre følgende:

1. I "Utforsker" klikker du på "Vis" -fanen øverst i vinduet. I rullegardinmenyen, flytt øyeblikkelig blikket til den siste flisen "Alternativer" - venstreklikk på den.

   

   Venstreklikk på Alternativer-flisen i Vis-panelet

2. I menyen med to elementer velger du den første - "Endre mappe og søkeinnstillinger."

   

   Velg "Endre mappeinnstillinger" i hurtigmenyen

3. I dialogboksen for endring av innstillingene bytter du til "Vis" -delen, og i den blar du gjennom listen helt til slutten. Merk av i boksen ved siden av "Vis skjulte mapper, filer og stasjoner".

   

   I kategorien "Vis", bla nedover listen over alternativer - aktiver visning av skjulte mapper

4. Bruk alle endringene og klikk på OK for å lukke det ekstra vinduet.

Feil "Den angitte påloggingsinformasjonen ble ikke gjenkjent"

Ofte, etter å ha prøvd å logge på en konto, mottar brukeren en melding på hovedskjermbildet på Skype om at tjenesten ikke gjenkjente autorisasjonsdataene. Systemet ber deretter brukeren om å angi dem igjen. Dette løser imidlertid ikke situasjonen - påloggingen utføres på selve Skype-nettstedet, men ikke i programmet. Hva skal jeg gjøre i dette tilfellet?

Etter mislykket pålogging kan det vises en melding om at systemet ikke kunne gjenkjenne autorisasjonsdataene

Vi avslutter Skype og oppdaterer programmet

Før du oppdaterer verktøyet, må du lukke det helt - et enkelt klikk på krysset i øvre høyre hjørne hjelper ikke her:

1. Ring til Windows-skuffen - pilikonet ved siden av klokken. I menyen, finn "Skype" -ikonet, høyreklikk på det og klikk på "Avslutt" i listen.

   

   Avslutt Skype helt fra Windows-skuffen

2. For å sikre at programprosessen er fullført, gå til "Oppgavebehandling". For alle versjoner av Windows er kombinasjonen Ctrl + alt=" + Delete effektiv (i menyen som vises på en blå bakgrunn, velg manager). Hvis du har Windows 10, gjør det lettere: høyreklikk på Start-knappen i nedre venstre hjørne, og velg deretter avsenderen i den svarte menyen.

   

   Velg "Oppgavebehandling" -elementet i hurtigmenyen til "Start" -knappen

3. I avsendervinduet, finn prosessen som tilsvarer Skype, høyreklikk på den og velg "Avslutt oppgave" eller "Avslutt prosess". Eller velg prosessen med venstre knapp, og klikk deretter på det samme alternativet i nederste høyre hjørne av vinduet.

   

   Fjern merket for oppgaven fra Skype-prosessen, hvis den er på listen

4. Fortsett nå med oppdateringen - gå til den offisielle nettsiden til verktøyet. Klikk på pilen på den blå Get Skype for Windows 10-knappen.

   

   Last ned Skype-installasjonsprogrammet på det offisielle nettstedet for å installere den nye versjonen over den gamle

5. I rullegardinmenyen klikker du på det siste elementet Få Skype for Windows for å laste ned en universell versjon for alle Windows-varianter.

   

   Velg den universelle versjonen for alle Windows-varianter

6. Kjør den nedlastede installasjonsfilen - klikk "Ja" for å la den gjøre endringer i systemet.

   

   Klikk på "Ja" for å la installatøren gjøre endringer i systemet

7. Klikk på "Installer" for å starte installasjonen.

   

   Start installasjonen ved å bruke den dedikerte knappen nedenfor

8. Vent til prosedyren er fullført. Etter det vil "Skype" umiddelbart åpne seg selv - prøv å angi "kontoen".

   

   Vent mens installatøren installerer den nye versjonen av Skype over den gamle

Installer Skype helt

Prosedyren består av to trinn: fullstendig fjerning av verktøyet fra harddisken, og deretter installering på nytt. Vi beskrev den siste fasen i detalj i avsnittet over - nedlasting av installasjonen fra den offisielle ressursen og ytterligere små manipulasjoner i installasjonsveiviseren. La oss nå se nærmere på slettingen.

Det vanlige Windows-verktøyet for å avinstallere verktøy har en stor ulempe - det renser ikke "halene" som er igjen etter det slettede programmet, for eksempel en oppføring i registeret. Etter å ha installert det samme verktøyet på nytt, vil det oppstå konflikter i systemet - applikasjonen krasjer.

Du kan avinstallere applikasjonen på standard måte - i systemvinduet "Programmer og funksjoner"

For å rengjøre systemet ideelt fra filene til ethvert program, inkludert Skype, må du bruke et spesielt program - avinstalleringsprogrammet. La oss analysere prosedyren ved hjelp av eksemplet til Revo Uninstaller - et enkelt, gratis og effektivt verktøy:

1. Åpne den offisielle ressursen til utvikleren REVO GROUP. På nedlastingssiden klikker du på den grønne gratis nedlastningsknappen.

   

   Last ned den gratis versjonen av programmet - klikk på knappen for gratis nedlasting

2. Installer programmet ved hjelp av den nedlastede filen - det er enkelt, følg instruksjonene i veiviservinduet.

3. I avinstalleringsvinduet, rull nedover i listen - finn Skype i den. Velg den og klikk på "Slett" -flisen i topplinjen.

   

   Finn Skype i listen over verktøy, venstreklikk på elementet med det, og klikk deretter på "Slett" -alternativet

4. Vent litt mens applikasjonen oppretter et gjenopprettingspunkt - dette er en nødvendig operasjon.

   

   Klikk på "Ja" for å bekrefte slettingen

5. Bekreft at du virkelig vil fjerne Skype fra PCen.

   

   Klikk på OK i dialogboksen

6. Den innebygde avinstallasjonsprogrammet starter, som fjerner de viktigste messengerfilene. Når du er ferdig, vil du se en melding om vellykket gjennomføring av operasjonen - klikk på OK.

7. Nå er avinstalleringsprogrammet vårt brukt. Velg typen skanning av systemet for tilstedeværelse av "haler" og start prosessen.

   

   Velg den avanserte skanningstypen og klikk på "Skann"

8. Først slettes oppføringene i registeret - klikk på "Velg alt", og deretter på "Slett".

   

   Fjern eventuelle registeroppføringer som er igjen fra Skype

9. Bekreft at du vil slette alt.

   

   Klikk på "Ja" for å fortelle programmet at du definitivt vil slette alle oppføringene fra registeret

10. På neste side fjerner du de gjenværende filene og katalogene fra Skype fra PC-en din på samme måte. Start deretter PCen på nytt og begynn å installere messenger på nytt.

    

    Slett også alle filer og mapper som er igjen etter avinstallering av Skype

Endre serienummeret til harddisken

Hvis instruksjonene ovenfor ikke gir et positivt resultat, kan du prøve å endre harddisknummeret ved hjelp av et lite spesialverktøy:

1. Last ned harddiskens serienummerprogram fra et nettsted med programkataloger som du stoler på, siden dette verktøyet ikke kan lastes ned fra den offisielle siden.

2. Åpne den nedlastede filen - programmet vil umiddelbart være klart til å fungere, du trenger ikke å installere det.

   

   Endre nummeret for systemdisken i Serienummer-feltet

3. I rullegardinmenyen velger du stasjonen du har installert "operativsystem" på. På linjen med tallet erstatter du ett eller to tegn (du kan endre både latinske bokstaver og tall). Klikk på Endre og start PCen umiddelbart på nytt.

Innlogging mislyktes på grunn av kommunikasjonsfeil eller databaseproblem

Noen ganger når du prøver å logge på Skype, dukker det opp et varsel om at det har skjedd en dataoverføringsfeil - og tjenesten ber deg om å starte verktøyet på nytt.

Hvis dataoverføringen mislykkes, må du slette de problematiske Skype-filene

Hvis omstart ikke hjalp (avslutte tilsvarende prosess i "Oppgavebehandling" og starte på nytt), lukk programmet igjen og følg disse trinnene:

1. Åpne i Windows Utforsker katalogen med profilen din i Skype (i AppData-mappen på systemstasjonen). For å gjøre dette, følg de detaljerte instruksjonene i delen Disk I / O-feil i denne artikkelen.
2. I profilkatalogen, finn og slett main.db-filen med Data Base File-typen ved hjelp av hurtigmenyen.

3. Gå tilbake til Skype-mappen og slett filen som heter main.iscorrupt på samme måte. Start deretter PCen på nytt og logg på Skype igjen.

   

   Slett main.iscorrupt-filen i Skype-mappen

Påloggingsproblem på grunn av Internet Explorer-innstillinger

Standard Internet Explorer (IE) nettleser er en viktig komponent i Windows, som mange Internett-relaterte verktøy er avhengig av, inkludert funksjonen til Skype. Årsaken til autorisasjonsproblemer kan bare være en feil i de innebygde nettleserinnstillingene. For å fikse situasjonen, bare tilbakestill nettleserinnstillingene til standardinnstillingene:

1. Lukk alle vinduer som kjører verktøy. Åpne IE gjennom en snarvei på "Desktop", systemets "Start" -meny, eller på en annen måte, for eksempel gjennom "Windows Search" (i "topp ti" åpnes den separat fra "Start" -menyen).

   

   Åpne IE på noen måte - du kan bruke "Søk" -panelet

2. Øverst til høyre finner du det tannhjulformede ikonet til venstre for smileyen eller til høyre for stjernen. Klikk på den - det vises en meny der du må velge "Nettleseralternativer". Dette vil starte et ekstra mindre vindu.

   

   I menyen velger du det nest siste elementet "Nettleseralternativer"

3. Du kan ringe det samme vinduet på en annen måte: klikk på alt=" - et ekstra panel vises under adresselinjen. Klikk på "Verktøy" og deretter på "Egenskaper".

   

   "Browser Properties" -vinduet kan kalles gjennom "Tools" -menyen

4. I det nye vinduet, gå direkte til "Tillegg" -blokken. Klikk på "Tilbakestill" -knappen under listen over parametere.

   

   I kategorien "Avansert" klikker du på "Tilbakestill" -knappen

5. I en annen grå rute merker du av i boksen ved siden av varen for å fjerne personlig informasjon. Start data tilbakestillingsprosessen.

   

   Merk av i boksen "Slett personlige data" og klikk på "Tilbakestill"

6. Start PCen på nytt og prøv å logge på Skype.

Video: hvordan du tilbakestiller nettleserinnstillingene i Internet Explorer

Meldingen “Det har oppstått en feil. Prøv igjen"

Denne typen feil oppstår på grunn av tilstedeværelsen av problemfiler i Skype-katalogen på harddisken. Du kan bli kvitt dem på følgende måte:

1. Hold Win og R på tastaturet, og lim deretter inn kommandoen% appdata% / Skype i Kjør-vinduet som vises - klikk OK.

   

   Åpne Skype-mappen gjennom Run-vinduet

2. Hvis Win og R ikke fungerer, åpner du AppData-mappen manuelt og i den Skype på systemstasjonen i den nåværende profilkatalogen. Alternativt kan du starte et vindu for å utføre kommandoer gjennom Windows Search.

   

   I Søk, skriv Kjør, og start deretter skrivebordsprogrammet

3. Finn den shared.xml-filen i listen og slett den. Hvis DbTemp-katalogen er til stede, blir du også kvitt den.
4. Hvis DbTemp ikke var i den åpne mappen, skriver du inn en annen kommando% temp% / skype i Run-vinduet og klikker OK. I den nye mappen for midlertidige filer, slett DbTemp allerede.

Den samme metoden hjelper hvis meldingen "Skype ikke kan startes fordi systemet ditt er utilgjengelig. Start datamaskinen på nytt og prøv igjen. " Bruk den hvis en enkel omstart av enheten ikke fungerer.

Du har blitt koblet fra nettverket fordi du bruker en utdatert versjon

Hvis det vises et varsel på hovedskjermen om at du har en utdatert versjon av messenger for å chatte med video installert, må du oppgradere verktøyet så snart som mulig. Hvordan du gjør dette ble beskrevet i detalj i seksjonen "Avslutte Skype" og oppdatering av programmet "i denne artikkelen.

Hvis meldingen indikerer at du har en utdatert versjon av Skype, kan du laste ned oppdateringen fra det offisielle nettstedet

Kontoen er suspendert

Når du prøver å logge på, kan det oppstå en feil - systemet kan tro at det ble gjort et uautorisert påloggingsforsøk, og midlertidig blokkere kontoen (suspendere). I dette tilfellet må du fortsette arbeidet med "kontoen" ved å tilbakestille det gamle passordet og angi et nytt:

1. Gå til denne offisielle Skype-siden: support.skype.com/en/account-recovery. Skriv inn e-postadressen, telefonnummeret eller Skype-brukernavnet ditt.

   

   For å gjenopprette kontoen din, skriv inn e-postadressen, telefonnummeret eller navnet ditt i Skype

2. Velg elementet med e-post, skriv inn tegnene som er skjult av stjernene, og klikk på den blå knappen "Send kode".

   

   Skriv inn skjulte tegn i e-postadressen din for å sikre at systemet er deg

3. Åpne brevet som er sendt til denne adressen, kopier koden og lim den inn i feltet på Skype-siden. Klikk på "Neste".

   

   Skriv koden som utvikleren vil sende deg via e-post

4. Skriv inn ditt nye passord i de to nye feltene. Vær forsiktig - de må matche. Klikk på "Neste".

   

   Skriv inn det nye passordet to ganger, og klikk på "Neste"

5. Hvis systemet godkjenner det nye passordet, vil du se en melding om at kontoen din er gjenopprettet. Prøv å logge på Skype.

   

   Klikk på "Neste" i meldingen om vellykket gjenoppretting av tilgang til Skype-kontoen din

Hvis du ser feilen "Passordet ditt er endret" på påloggingssiden, men faktisk ikke har endret det, må du tilbakestille dette passordet så snart som mulig ved å bruke de beskrevne instruksjonene.

Feil "Du er allerede i Skype på denne datamaskinen"

Noen ganger glemmer brukeren at han allerede har åpnet Skype og lagt inn kontoen sin, starter programmet på nytt og prøver å logge på. I dette tilfellet dukker det opp en melding om at brukeren allerede er i Skype på denne enheten. Det er ingenting igjen her, bortsett fra å gå ut av messenger riktig (gjennom Windows-skuffen som beskrevet i seksjonen "Avslutte Skype" og oppdatere programmet "i denne artikkelen), og skriv den inn på nytt.

Internett ble sliten og sovnet

Det er umulig å logge på Skype hvis det ikke er noen internettforbindelse. Sistnevnte kan bevises av feil som: "Internett er sliten og sovnet", "Kan ikke opprette forbindelse", "For øyeblikket er Skype ikke tilgjengelig." Hva skal jeg gjøre i dette tilfellet? Sjekk om du virkelig har tilgang til nettverket - åpne et hvilket som helst nettsted i hvilken som helst nettleser. Hvis sidene ikke lastes inn, kan du ringe leverandøren og finne ut hva som er årsaken til mangelen på Internett.

Det kan være et problem med nettverket når du går inn i Skype - sjekk om du har Internett på PCen

Hvis alt er i orden med tilgang, kan du prøve å logge inn igjen. Hvis det også mislykkes, deaktiverer du antivirus og Windows-brannmur. Du kan deaktivere den første gjennom skuffen hvis du ikke kjører standard Windows Defender, men et tredjepartsprogram. La oss nå se på hvordan du midlertidig slår av "Brannmur" -beskyttelsen:

1. Start "Kontrollpanel" på skjermen gjennom ikonet på "Skrivebordet" eller gjennom "Søk" -panelet eller "Start" -menyen. I søkeboksen skriver du bare inn ordet "panel".

   

   Skriv inn "panel" i søkefeltet og åpne skrivebordsprogrammet i resultatene

2. Den universelle metoden for å starte er å bruke "Run" -vinduet. Hold Win og R, og i felttypekontrollen. Utfør det med Enter eller OK-knappen.

   

   I linjen i det lille vinduet, skriv inn kommandokontrollen og klikk på OK

3. Åpne avsnittet med "Brannmur" i panelet - det vil være det andre i listen.

   

   Finn og kjør "Windows Defender Firewall"

4. I venstre kolonne klikker du på koblingen Aktiver eller Deaktiver.

   

   Følg lenken for å deaktivere Windows Defender-brannmur

5. Merk av i boksen ved siden av "Deaktiver" for offentlig eller privat nettverk, avhengig av hvilken forbindelse du bruker. Hvis du ikke er sikker på typen nettverk, deaktiver beskyttelsen for to samtidig. Klikk på OK.

   

   Sjekk elementene "Deaktiver" og klikk på OK

6. I delen "Brannmur" vises røde skjold umiddelbart - dette betyr at standardverktøyet er deaktivert, du kan prøve å logge på Skype.

   

   Etter at du har deaktivert "Brannmuren", sjekk om du kan logge på Skype

Hvis Skype viser at du ikke har internett, men faktisk har det på PC-en, kan du prøve å oppdatere eller installere programmet på nytt.

Video: Hvordan aktivere eller deaktivere Windows-brannmur

Påloggingsproblemer etter oppgradering

Hvis du har problemer etter neste programoppdatering, kan du prøve følgende metoder beskrevet i de forrige delene av artikkelen:

1. tilbakestille IE-innstillinger;
2. sletting av delte filer med xml og lck-utvidelser i Skype-katalogen i AppData-mappen;
3. slette en profilmappe i samme Skype-mappe.

Kontroller Skype-statusen på denne offisielle siden for å sikre at påloggingstjenester fungerer som vanlig. Bør være normal for alle elementene på listen. Ellers må du bare vente på at utvikleren tar grep for å fikse autorisasjonsfeilen.

Overfor hvert element i listen skal det være ordet Normal - dette vil bety at alle Skype-tjenester fungerer

Skype ber om en Microsoft-konto

Fra januar 2018 kan brukere ikke lenger logge på Skype ved hjelp av Facebook. I stedet må du koble Microsoft-kontoen din til Skype-kontoen din. Uten det, for øyeblikket, er det umulig å komme inn i budbringeren. Hvis systemet i løpet av neste autorisasjon ber deg om å binde en Microsoft-konto, men du ikke har en, må du opprette den slik:

1. Gå til siden for å opprette Microsoft-kontoer. Her kan du opprette en "konto" gjennom et telefonnummer eller uavhengig komme opp med et navn til Microsoft-posten din, det vil si en pålogging. Telefonalternativet er det enkleste og raskeste, så la oss vurdere det.

   

   Klikk på første linje for å få frem en meny med en liste over land

2. Klikk på den første linjen for å vise en liste med en liste over land, velg din og skriv inn kontaktnummeret ditt.

   

   Velg landet ditt og den tilsvarende telefonkoden fra listen

3. En SMS med kode kommer til telefonen din - skriv den i feltet på opprettelsessiden.
4. Kom med et passord - skriv det inn i to felt. Husk det, eller skriv det bedre.
5. Angi captcha (tegnsett) og bekreft opprettelsen av "kontoen".

Når kontoen er klar, fortsetter du med å koble Microsoft-kontoen din til Skype-kontoen:

1. På påloggingssiden skriver du inn detaljene for Microsoft-kontoen du nettopp opprettet, og logger på.

   

   Skriv inn data fra Microsoft-kontoen din

2. Klikk på "Fortsett".

   

   Klikk på "Fortsett" -knappen

3. På neste side vil programmet spørre om du allerede har en Skype-konto. Klikk på "Ja".

   

   Klikk på "Ja" for å koble de to kontoene

4. Skriv dataene fra Skype-kontoen din. Klikk på "Kombiner kontoer". Dette vil logge deg på den gamle Skype-profilen din - den vil allerede være koblet til Microsoft-kontoen din.

   

   Skriv inn dataene fra "kontoen" "Skype" og kombiner de to kontoene

Video: Hvordan lage en Microsoft-konto

Kan ikke logge på Skype på Android-telefonen, selv om Internett er tilgjengelig

Hvis du er sikker på at Internett fungerer på enheten din, men fortsatt ikke kan logge på Skype på telefonen, sjekk driften av påloggingstjenestene ved hjelp av metoden beskrevet i avsnittet "Problemer med pålogging etter oppdatering" i denne artikkelen. Start også den mobile enheten umiddelbart - kanskje poenget er en enkelt feil i det mobile operativsystemet. Etter det kan du allerede gå videre til prosedyrene nedenfor, hvis alt annet mislykkes.

Oppdaterer mobiloperativsystemet

Siden 2017 har selskapet Microsoft, eieren av Skype, deaktivert denne messenger for enheter med Android 4.0.1 og nyere. Hvis du ikke har oppdatert mobil OS på lenge, gjør det. Du må reflektere telefonen din.

Se i innstillingene for versjonsnummeret til Android som du for øyeblikket har installert

Du kan installere den nye versjonen gjennom spesiell programvare fra produsenten av en smarttelefon eller et nettbrett, som er installert på en datamaskin. Hvis en oppdatering for "operativsystemet" er tilgjengelig på serveren for enheten din, vil verktøyet på PC-en installere alt på egenhånd - du trenger bare å starte denne prosessen i en spesiell seksjon, for eksempel i "Verktøy" blokkere, hvis vi snakker om Kies-programvare for Samsung-smarttelefoner. Noen selskaper tillater også "over the air" oppdateringer til operativsystemet uten å bruke tilleggsprogramvare.

Kjør firmwareoppdateringen for smarttelefonen gjennom et spesielt proprietært program

Hvis du ikke har et slikt program, eller hvis du ikke vet hvordan du lager firmware manuelt, kan du kontakte servicesenteret til spesialistene - du får en ny "Android" som Skype vil fungere på.

Tømmer Skype-hurtigbuffer og historie

Når en bruker kommuniserer i chatter, samler messenger mye informasjon i cachen. Hvis det er fullt, begynner programmet å kjøre sakte, og det kan også være problemer med autorisasjon. Gjør følgende for å fjerne alle dataene fra denne lagringen:

1. I menyen "Android" åpner du innstillingsdelen - ikonet i form av et utstyr. Gå til Applications, Application Manager eller Application Management, avhengig av hvilken operativversjon du har. Finn Skype i kategorien "Alt" eller "Nedlastet".

   

   I innstillingene finner du delen "Application Management", og finn deretter Skype i listen

2. Trykk på "Data Wipe" på siden med informasjon om verktøyet. Bekreft handlingen i dialogboksen.

   

   Bekreft sletting av Skype-data

3. Klikk nå på "Tøm cache" -knappen og bekreft også sletting av filer. Prøv nå å logge på Skype igjen.

   

   Prøv å logge på Skype igjen

Oppdaterer eller installerer messenger på nytt

Problemet med autorisasjon kan løses ved å oppdatere selve verktøyet: hvis du har en utdatert versjon, vil programmet nekte å fungere. Hvis du ikke tidligere har installert en automatisk oppdatering for applikasjonene dine, gjør du det manuelt: gå til Play Market og åpne seksjonen "Mine applikasjoner" i den, finn Skype der og trykk på "Oppdater" - butikken vil laste ned de nødvendige filene og installer dem i systemet.

I kategorien "Mine apper og spill", finn Skype og klikk på "Oppdater"

Hvis oppgraderingen ikke hjalp, ta et annet tiltak - avinstaller helt og installer programmet på nytt via samme Play Market:

1. På samme side om applikasjonen med en knapp for å tømme hurtigbufferen, trykk på den andre "Slett" -knappen. Klikk på "Ja", og bekreft derved at du vil bli kvitt Skype, om enn en stund.
2. Start enheten på nytt, og åpne deretter Play Market - det er på denne offisielle ressursen vi anbefaler at du installerer programmet. Øverst på søkefeltet begynner du umiddelbart å skrive inn navnet på messenger. Åpne butikksiden i søkeresultatene, som vises umiddelbart hvis du har et raskt internett.
3. På siden med beskrivelsen av verktøyet kan du også avinstallere applikasjonen - bare klikk på den tilsvarende knappen. Hvis du allerede har avinstallert Skype i innstillingene, trykker du på den grønne installasjonsknappen.
4. Klikk på "Godta" i dialogboksen. Hvis du har nok plass på enheten din, vil butikken laste ned og levere selve programmet. Vent til slutten av prosedyren.
5. Når prosessen er fullført, vises en ny grønn "Åpne" -knapp - klikk på den. Skriv inn påloggingsinformasjonen din.

Hvis du ikke klarer å logge deg på Skype, kan du først prøve å logge inn på kontoen din på programmets nettsted, og også sjekke Skype-påloggingstjenestene. Hvis dette ikke fungerer, kan du logge ut helt fra Skype gjennom Windows-skuffen og logge på igjen, installere på nytt eller bare oppdatere verktøyet. Å fjerne problematiske filer på systemstasjonen relatert til Skype og tilbakestille Internet Explorer-innstillinger kan også hjelpe.