Feil 691 Når Du Kobler Til Internett: årsaker Og Løsninger

2024 Forfatter: Bailey Albertson | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 13:04

Feil 691: hva det betyr, og hvordan fikser jeg det

Mens de kobler seg til Internett, støter mange brukere på feilnummer 691. Hva betyr det og hva skal Windows 7 og 10-klienten gjøre for å få det til å forsvinne?

Innhold

• 1 Hva betyr feil 691 og hvorfor

• 2 Hvordan løse problemet med feil 691 på Windows 7 og Windows 10

  • 2.1 Kontrollere riktig pålogging og passord
  • 2.2 Kontrollere balanse
  • 2.3 Start utstyr på nytt

  • 2.4 Testing av Windows-brannmur

    2.4.1 Video: Slik deaktiverer du Windows Defender

  • 2.5 Deaktivere antivirus midlertidig

    2.5.1 Video: Hvordan deaktivere Avast midlertidig

  • 2.6 Oppdater drivere for nettverkskort

    2.6.1 Video: hvordan du oppdaterer et nettverkskort på en Lenovo-bærbar PC

  • 2.7 Opprett en ny forbindelse

    2.7.1 Video: Slik oppretter du enkelt en ny forbindelse i Windows 7 og 10

  • 2.8 Ring leverandørens støttetjeneste

Hva betyr feil 691 og hvorfor?

I vinduet med feilnummer 691 blir beskrivelsen alltid gitt. Systemet forklarer at det nekter brukeren å koble seg til Internett, fordi angitt pålogging og passord ikke kunne gjenkjennes, eller fordi den valgte godkjenningsprotokollen ikke er tillatt på serveren. Enkelt sagt, Windows-klienten skrev inn feil data i løpet av autorisasjonsfasen. Dette er den vanligste årsaken til denne feilen.

I vinduet med feil 691 varsler systemet at det ikke kan gi tilgang til Internett på grunn av feil angitt brukernavn og passord

Hvilke andre forklaringer er det?

1. Feil bruk av modem eller ruter.
2. Ugyldig IP-adresse for å opprette en VPN-forbindelse.
3. Tilkobling til et annet nettverk under gjeldende konto, som ble utført tidligere av brukeren.
4. Problemer i nettverket fra leverandøren. Feilen kan ikke skje på brukerens side. I dette tilfellet må du vente til leverandøren løser problemet selv.
5. Windows Defender-brannmur blokkerer tilkoblingen.
6. Mangel på midler på Internett-brukerens konto. Denne årsaken er ikke så vanlig, fordi ofte i dette tilfellet, når du laster inn et nettsted i nettleseren, vises en melding fra leverandøren om behovet for å fylle på kontoen for videre bruk av tjenestene.

Hvordan løse problemet med feil 691 på Windows 7 og Windows 10

Siden det er mange grunner til at feilnummer 691 dukker opp, er det forskjellige metoder for å bli kvitt det. La oss vurdere hver av dem i detalj.

Kontrollerer korrekte pålogging og passord

Ofte vises feil 691 når klienten i nettverket indikerer feil data for autorisasjon i den (feil brukernavn og passord). Det spiller ingen rolle om du er logget inn på kontoen din for første gang eller ikke. Kanskje dataene kom på villspor av en eller annen grunn. I dette tilfellet må du angi dem på nytt. Pålogging og passord finner du i avtalen med leverandøren din.

Når du skriver inn et passord, må du kontrollere at CapsLock-knappen er deaktivert på tastaturet. I tillegg er det nødvendig å overvåke saken: systemet skiller mellom små og store bokstaver. Ikke sett mellomrom mellom tegn og sørg for at riktig inndataspråk er angitt.

Når du skriver inn brukernavnet og passordet ditt på nytt, følg registret nøye

Enhver tekstredigerer, for eksempel "Notisblokk", vil hjelpe deg med å angi alt riktig. Skriv inn tegnene i den, og kopier deretter og lim inn kombinasjonene i de to tilsvarende inntastingsfeltene. Dette rådet er spesielt relevant for klientene til leverandøren Rostelecom, som kommer med komplekse passord for brukerne.

Balansesjekk

Avtalen din med leverandøren må inneholde dataene for å legge inn "personlig konto" på den offisielle nettsiden. Hvis du ikke har internett, kan du fortsatt åpne det. Logg inn med brukernavnet og passordet ditt, og sjekk den nåværende saldoen. Hvis det er negativt, fyller vi det på en hvilken som helst praktisk måte. Etter det vil Internett-tilgang gjenopptas. Hvis du ikke har muligheten til å legge inn din "personlige konto", kan du ringe leverandøren og finne ut den nåværende mengden penger på kontoen, og oppgi nummeret som du fyller på.

Start utstyr på nytt

Enhver enhet kan fungere fra tid til annen. Et modem eller en ruter er ikke noe unntak fra denne regelen. Prøv å starte den på nytt. For å gjøre dette, slå den av i 30-60 sekunder ved hjelp av av / på-knappen, som vanligvis er på baksiden av ruteren, og slå den deretter på igjen og vent til den starter opp helt. Prøv å koble til nettverket igjen.

Testing av Windows-brannmur

Standard Windows Defender-brannmurapplikasjon kan være skyldige i feil 691. Spesielt oppstår en mislykket forbindelse til Internett hvis den angitte tjenesten plutselig er deaktivert av en eller annen grunn. I dette tilfellet må du aktivere den tilbake, og også konfigurere den automatiske starten:

1. Ring Kjør-vinduet ved hjelp av hurtigtasten Win + R. Sett inn kommandoen services.msc på linjen.

   

   Skriv inn kommandoen services.msc i "Åpne" -feltet

2. Se etter "Windows Defender Firewall" -objektet i listen. Dobbeltklikk på elementet for å åpne et ekstra vindu.

   

   Finn Windows Defender i vinduet Tjenester

3. I den, i rullegardinmenyen "Oppstartstype", sett "Automatisk" slik at den alltid er på. Klikk deretter på "Apply", og deretter på OK, slik at vinduet forsvinner fra skjermen.
4. Vi starter datamaskinen på nytt slik at alle endringene vi har gjort, trer i kraft. I dette tilfellet anbefales det også å starte ruteren eller modemet på nytt.

Feil 691 kan også være forårsaket av at Windows-brannmur blokkerer forbindelsen. For å se om dette er problemet, deaktiver det midlertidig:

1. I "Kontrollpanel", som du finner gjennom "Windows Search" (forstørrelsesglassikon), klikker du på elementet "Network and Sharing Center".

   

   Åpne "Nettverks- og delingssenter" -delen

2. Nederst til venstre finner vi lenken til "Windows Defender" og klikker på den.

   

   Klikk på lenken "Windows Defender Firewall" nederst til venstre i vinduet

3. Vi retter oppmerksomheten mot venstre side av vinduet, der vi ser etter varen "Slå Windows Defender-brannmur på og av."

   

   Klikk på "Slå Windows Defender-brannmur av eller på"

4. Avhengig av hvilken type nettverk du bruker (privat eller offentlig), velger du blokken du vil deaktivere alternativet for sikkerhet.

   

   Deaktiver Windows Defender ved å bruke alternativet for et privat eller offentlig nettverk

5. Merk av i boksen ved siden av frakoblingselementet. Klikk på OK og prøv å koble til problemnettverket.

Video: Slik deaktiverer du Windows Defender

Deaktiver antivirus midlertidig

Windows Defender er ikke alene om å blokkere nettverkstilkobling. Den "skyldige" av feil 691 kan også være antivirus som prøver å beskytte datamaskinen din mot skadelig programvare. Den kan betrakte filene som er ansvarlige for å koble til nettverket som virale og plassere dem i den såkalte karantene, det vil si isolere dem fra alle andre dokumenter. Hvis dette er årsaken, må du også deaktivere antivirusprogrammet en stund og prøve å få tilgang til nettverket. Feilvinduet 691 vises kanskje ikke lenger. Etter det, ikke glem å aktivere antivirusprogramvaren på nytt og legg til unntaket prosessene knyttet til tilkobling til internett.

La oss vurdere en nedleggelse ved hjelp av Avast-programmet som et eksempel:

1. På "Oppgavelinjen", spesielt i høyre ende, er det et "Varslingsområde" med klokke, dato og andre ikoner. Det "populære" navnet er Windows-skuffen. Det er gjennom ham vi vil deaktivere antivirusprogrammet. Klikk på ikonet for pil ned.

   

   Finn Avast i Windows-skuffen

2. I den lille menyen, se etter Avast-antivirusikonet.
3. Vi klikker på den med høyre museknapp og i listen tar vi et valg til fordel for det andre elementet "Manage Avast screens".

4. I neste meny velger du "Deaktiver i 10 minutter." Etter en spesifisert tidsperiode vil verktøyet begynne å fungere igjen, men i løpet av denne tiden kan du sjekke om det forstyrrer etableringen av en internettforbindelse.

   

   Velg "Koble fra i 10 minutter" fra Avast-hurtigmenyen

Video: hvordan du deaktiverer Avast midlertidig

Nettverkskortdriveroppdatering

Feil 691 kan være forårsaket ikke bare av feil brukernavn eller passord, men også av utdaterte nettverkskortdrivere. De må oppdateres. Hvis du har en stasjonær datamaskin, må du laste ned oppdateringen på det offisielle nettstedet til hovedkortet. Hvis du har en bærbar datamaskin, kan du gå til ressursen til produsenten.

La oss analysere nedlasting og installasjon av oppdateringen av nettverkskortdriverne ved hjelp av eksemplet på en bærbar datamaskin fra Asus:

1. Vi laster ned drivere på dette offisielle nettstedet. Gå til den og skriv inn din bærbare datamaskinmodell.

   

   Skriv modellnavnet på den bærbare datamaskinen

2. Finn modellen du trenger i listen og venstreklikk på lenken "Support".

   

   Velg din modell i listen og klikk på "Support"

3. Gå nå til den første fanen "Drivere og verktøy".

   

   Velg operativsystemet i kategorien "Drivere og verktøy"

4. Velg "operativsystem" i rullegardinmenyen.

5. Finn LAN i listen over tilgjengelige drivere. Dette er ønsket nettverkskortdriver. Klikk på "Last ned".

   

   Finn LAN-driveren

6. Kjør det nedlastede arkivet og dobbeltklikk på filen setup.exe.

   

   Åpne oppsettfilen i det nedlastede arkivet

7. I vinduet InstallShiled Wizard velger du det andre alternativet "Fix" for å installere alle programkomponenter på nytt. Klikk på "Neste".

   

   Merk av i boksen "Fix" og klikk på "Next"

8. Vent til installasjonsveiviseren løser eventuelle problemer.

   

   Vent til problemene er løst

9. Etter det vil installasjonen av nye komponenter bli gjort.

10. Som et resultat vil en melding om fullføring av operasjonen vises i vinduet. Her klikker vi på "Finish" -knappen.

    

    Klikk på "Fullfør" for å lukke vinduet

11. Vi starter datamaskinen på nytt for at alle endringer skal tre i kraft, og prøver å koble til nettverket vårt på nytt.

En enklere måte å installere oppdateringen på er gjennom et standard Windows-vindu som heter "Enhetsbehandling". Hvordan åpne den og hva skal jeg gjøre i den?

1. Vi finner tjenesten "Enhetsbehandling" gjennom "Søk" - et panel som lanseres gjennom "forstørrelsesglasset" -ikonet til høyre for "Start" -knappen.

2. Skriv inn riktig søk og åpne vinduet med ett klikk på elementet i søkeresultatene.

   

   Søk gjennom "Windows Search" -tjenesten "Enhetsbehandling"

3. Vi ser etter "Nettverkskort" -objektet i den store listen. Vi åpner den ved å dobbeltklikke på venstre museknapp.

4. Velg en av driverne med høyre tast og klikk på "Oppdater driver". Du kan hoppe over nedlasting av oppdateringen for Bluetooth-elementet, så vel som trådløst, hvis du ikke bruker Wi-Fi, men kabel-internett.

   

   Klikk på "Oppdater driver"

5. I det nye vinduet klikker du på "Søk automatisk etter oppdaterte drivere" eller "Søk etter drivere på denne datamaskinen" hvis du allerede har lastet ned den nødvendige oppdateringen for nettverkskortet ved hjelp av forrige metode. Deretter blir du bedt om å spesifisere banen til oppdateringsfilen. Deretter starter installasjonen.

   

   Velg en av lenkene

6. Hvis du valgte den første lenken, vent mens systemet søker i nettverket etter tilgjengelige oppdateringer.

7. Hvis oppdateringen ikke blir funnet, vil systemet varsle deg om at det er installert nye drivere på datamaskinen.

   

   Systemet vil informere om driveren ikke trenger oppdateringer

8. Hvis det er oppdateringer, vil OS laste ned og installere dem selv.
9. Gjenta prosedyren for gjenværende drivere som er oppført under Nettverkskort.

Video: hvordan du oppdaterer et nettverkskort på en bærbar Lenovo

Opprett en ny forbindelse

Hvis alle de tidligere metodene ikke fungerer, kan du prøve å opprette en ny forbindelse. Bruk følgende instruksjoner for dette:

1. Start først "Kontrollpanel". For å gjøre dette, hold nede Win + R-kombinasjonen på tastaturet og skriv inn kontrollkoden i vinduet. Vi utfører kommandoen ved hjelp av OK-knappen eller Enter-tasten.

   

   Skriv kommandokontrollen og klikk på OK

2. Gå til delen "Nettverk og Internett".

   

   Åpne "Nettverk og Internett" -delen i "Kontrollpanel"

3. Vi lanserer den første blokken "Network and Sharing Center".

   

   Klikk på "Network and Sharing Center"

4. Klikk på lenken "Opprett og konfigurer en ny forbindelse" på neste side.

   

   Klikk på lenken "Opprett og konfigurer en ny forbindelse"

5. I et nytt vindu, åpne på toppen av "Kontrollpanel", velg elementet "Internett-tilkobling".

   

   Velg "Internett-tilkobling" og klikk på "Neste"

6. Du kan ringe det samme vinduet på en annen måte: åpne Kjør-vinduet igjen og lim inn rasphone.exe-kommandoen i det eneste feltet.

   

   Skriv inn kommandoen rasphone.exe i "Åpne" -feltet

7. Vi velger type tilkobling avhengig av om du bruker et modem eller en kabel.

   

   Velg Høyhastighet eller Oppringt, avhengig av enheten du kobler til

8. Vi skriver ut passordet og påloggingen fra nettverket, som er angitt i avtalen din med leverandøren. Hvis du vil se tegnene du skriver inn i "Passord" -feltet, merker du av i boksen til venstre for "Vis angitte tegn". Du kan også aktivere lagring av passordet.

   

   Skriv inn data (brukernavn og passord) for autorisasjon i nettverket

9. Merk også av i boksen ved siden av elementet nedenfor hvis du vil la andre brukere av denne PC-en bruke forbindelsen din.
10. Klikk på "Koble til". Vi sjekker om det er internettilgang.

Video: hvordan du enkelt kan opprette en ny forbindelse i Windows 7 og 10

Vi ringer leverandørens støttetjeneste

Hvis ingen av disse metodene løser problemet, eller du ikke kan bruke dem, kan du ringe leverandørens supportteam og forklare hvilket problem du står overfor. Sørg for å rapportere feilnummeret til operatøren. Hvis problemet er på leverandørens side, vil du bli varslet umiddelbart. Du har også rett til å vite i hvilken periode problemene vil bli eliminert. Hvis dette ikke er leverandørens feil, vil spesialisten forklare deg på en tilgjengelig måte hvordan du kan løse situasjonen og få tilgang til Internett igjen.

Feil 691 oppstår oftest på grunn av at Windows-klienten skrev inn feil informasjon for å logge på nettverket (pålogging eller brukernavn og passord). Det er nødvendig å omskrive dem, men mer nøye: det er nødvendig å overvåke registeret, samt inndataspråket og CapsLock-tasten. Du kan også løse problemet ved midlertidig å deaktivere Windows Defender og antivirusprogrammet som er installert på PCen. Hvis det ikke fungerer, oppdater nettverkskortdriverne og opprett en ny forbindelse.