Slik Kobler Du Fra Internett Fra Rostelecom: Midlertidig Sperring Og Fullstendig Avslutning Av Kontrakten

2024 Forfatter: Bailey Albertson | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 13:04

Slik kobler du fra internett fra Rostelecom: midlertidig sperring og fullstendig avslutning av kontrakten

De mottatte tjenestene oppfyller ikke alltid de opprinnelige forventningene. Det kan være et ønske om å midlertidig stanse mottakelsen av Internett, skrive en klage til leverandøren eller helt nekte tjenestene. Det er viktig å vite hvordan du gjør dette riktig, med tanke på kravene til tjenesteleverandøren. Vi vil vurdere hvordan vi kan gå frem hvis kontrakten blir inngått med Rostelecom.

Innhold

• 1 Midlertidig blokkering

  • 1.1 Koble fra Internett ved hjelp av en operatør
  • 1.2 Hvordan blokkere Internett i din personlige konto

• 2 Avbestilling av selskapstjenester

  • 2.1 Liste over dokumenter for avslutning av kontrakten

  • 2.2 Betraktninger for fullstendig kansellering av tjenester

    2.2.1 Video: vanskelig frakobling fra Rostelecom

• 3 Hvordan skrive et krav til Rostelecom

  • 3.1 Video: hvordan du skriver et krav riktig - juridisk rådgivning
  • 3.2 Video: hvor og hvordan du klager på Rostelecom

Midlertidig blokkering

Hvis du ikke har tenkt å bruke Internett hjemme på en stund og ikke vil betale for uavhentede tjenester, gir selskapet deg denne muligheten. Frivillig midlertidig blokkering av Internett er mulig i en periode på 5 til 90 dager, inkludert helger og helligdager.

I visse regioner, for eksempel regionene Karelen, Arkhangelsk og Murmansk, tilbys frivillig sperring i en periode på 7 kalenderdager.

Hvor mye koster tjenesten:

• de første 30 dagene Internett-blokkering tilbys gratis til abonnenter;
• for hver neste dag trekkes 5 rubler fra abonnentens personlige konto. Midler belastes automatisk.

Vilkår for vellykket tilkobling av opsjonen:

• avtalen for å koble Rostelecoms hjemmenettverk ble utarbeidet for minst en måned siden før forventet dato for den første dagen for blokkering;
• slutten på den forrige midlertidige blokkeringen skjedde for minst 30 dager siden;
• ingen betalingsrestanser. Spesielt må tjenesten Promised Payment være deaktivert, og det må ikke være noen økonomisk blokkering av Internett;
• en tilstrekkelig mengde midler på kontoen til å betale for faktureringsperioden for levering av opsjonen;
• tariffplanen som brukes, gir ikke begrensninger for midlertidig sperring.

Hva du trenger å vite når du kobler til alternativet:

• midlertidig blokkering gjelder ikke tjenester for leie eller installasjon av utstyr og en statisk IP-adresse, det vil si at abonnenten må betale for disse tjenestene selv i fravær av Internett;
• under frivillig sperring kan du ikke endre takstplanen, samt deaktivere eller aktivere tilleggsfunksjoner.

Metoder for blokkering av Internett:

• gjennom abonnentens personlige konto;
• ved å ringe supporttjenesten på telefon: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• på et nærliggende firmakontor.

Koble fra Internett ved hjelp av en operatør

Alternativet "Midlertidig blokkering" kan bestilles ved å ringe telefonnummeret til kontakten eller komme direkte til selskapets kontor. For å designe et alternativ, trenger du:

• kommunikasjonstjenesteavtale. Når du ringer, må operatøren oppgi kontraktsnummeret;
• passopplysninger om abonnenten i hvis navn kontrakten er utarbeidet.

Midlertidig blokkering av Internett kan fås på Rostelecom-kontoret

Operatøren vil sjekke muligheten for midlertidig sperring, og hvis den er godkjent, vil den angi start- og sluttdatoen for suspensjonen av tjenesten i systemet. På den bestemte dagen vil Internett automatisk bli slått av, og etter utløpet av perioden vil det bli aktivert.

Hvordan blokkere Internett i kontoen din

Du kan aktivere alternativet "Midlertidig blokkering" uavhengig av abonnentens personlige konto. Denne metoden er den raskeste av alle og gir ingen spesielle vanskeligheter.

1. Gå til siden til den personlige kontoen til Rostelecom-abonnenten og logg inn (skriv inn brukernavn og passord, klikk på "Logg inn" -knappen).

   

   Skriv inn brukernavn og passord, og klikk deretter "Logg inn"

2. Åpne fanen "Mine tjenester" og velg "Hjem Internett" (klikk på den med venstre museknapp).

   

   I delen "Mine tjenester" klikker du på "Hjem Internett"

3. På beskrivelsessiden, finn "Blokker tjenesten" og klikk på den.

   

   Klikk på "Blokkér tjeneste"

4. Angi blokkeringsperioden ved å angi første og siste dag i de angitte rutene. Klikk om nødvendig på "Beregn kostnad". Systemet viser beløpet som må være på kontoen for å aktivere alternativet.

   

   Spesifiser blokkeringsperioden og klikk "Bekreft"

5. Klikk på Bekreft-knappen.

Slik registrerer du en personlig konto hos Rostelecom:

1. Gå til den offisielle siden til Rostelecom-nettstedet. I øvre høyre hjørne, finn og klikk på "Personlig konto" -knappen.

   

   Gå til nettstedet Rostelecom og klikk på knappen Personlig konto

2. I autorisasjonsvinduet klikker du på "Registrer".

   

   Velg "Registrer"

3. Fyll ut skjemafeltene. Skriv inn et telefonnummer eller e-postadresse som du har tilgang til som pålogging. Klikk på "Fortsett" -knappen. Ved å venstreklikke og holde nede ikonet i "Passord" -feltet, kan du sjekke korrekte tegn.

   

   For å opprette en konto, fyll ut alle feltene i skjemaet

4. Gå til postkontoret du har angitt, og finn et brev fra Rostelecom. I den klikker du på lenken for å bekrefte adressen. Hvis du har oppgitt et telefonnummer, vil det sendes en SMS med en kode som må angis på neste skjema. På dette stadiet blir din personlige konto registrert, og systemet vil be deg om å oppgi pålogging og passord for å angi det.

   

   Følg lenken i brevet fra Rostelecom

Avbestilling av selskapets tjenester

Hvis du ikke lenger har tenkt å motta Internett fra Rostelecom, bør du offisielt si opp kontrakten med selskapet. Det er viktig å forstå at verken midlertidig blokkering av Internett eller avslutning av betaling er et offisielt avslag på tjenester eller en grunn til at selskapet avslutter kontrakten. I det første tilfellet vil Internett aktiveres på slutten av blokkeringsperioden, og regningene for det vil også bli aktivert, noe som vil føre til en økning i gjeld, som før eller siden må betales ned. Det andre alternativet er full av påløp av straffer og inkasso gjennom domstolene. Prosedyren for fullstendig kansellering av tjenester foregår bare på selskapets kontor med direkte deltakelse fra abonnenten og representanten for Rostelecom.

Liste over dokumenter for avslutning av kontrakten

For å fullstendig nekte Rostelecom-tjenester kreves følgende dokumenter:

• "Søknad om oppsigelse av avtalen" på standard Rostelecom-skjema. Skjemaet utstedes av en ansatt i selskapet og fylles ut av abonnenten. Etter det blir søknaden akseptert for behandling;
• "Avtale om levering av kommunikasjonstjenester" gitt til abonnenten når han kobler seg til Internett;
• identitetsdokument (pass til en statsborger i Russland eller midlertidig attest);
• en handling av aksept / overføring av utstyr til leie (hvis noe) med et merke på retur av det tekniske utstyret.

For å avvise Rostelecom-tjenester må en abonnent fylle ut et søknadsskjema for avslutning av kontrakten

Hva du bør vurdere når du avslutter tjenester helt

Ved tilkobling til Internett får abonnenten sitt eksemplar av "Serviceavtalen", som inneholder all viktig informasjon om partenes handlinger, inkludert ved avslutning av kontrakten. Ved å lese dokumentet nøye kan du unngå ubehagelige overraskelser når du prøver å koble Internett fra Rostelecom.

For å kunne si opp kontrakten, må du:

• betale eksisterende betalingsrestanser for tjenester, inkludert betaling for Internett for inneværende måned;
• å betale restverdien av utstyret som er kjøpt i rater;
• returnere utstyret levert. Adressen til innsamlingspunktet for utstyr kan spesifiseres ved å ringe gratisnummeret til teknisk supporttjeneste 8–800–100–08–00. En ansatt i selskapet vil kontrollere fullstendigheten og integriteten, spesielt enhetens brukbarhet og tilstedeværelsen av tetninger. Hvis feil blir avdekket, vil det ikke fungere å overlevere utstyret, og du må betale kostnadene.
• betale en bot for faktisk påløpte utgifter til selskapet når man kobler seg til Internett, hvis det er mindre enn 12 måneder siden kontraktsinngåelsen. Straffens størrelse beregnes individuelt i hvert enkelt tilfelle basert på en kombinasjon av forskjellige faktorer: kostnadene for tilkobling, tidspunktet for bruk av tjenesten osv.

Den leide ruteren må returneres i god behold når kontrakten avsluttes

Forfatteren av neste video, som ønsker å slå av Internett, skrev et krav til Rostelecom, der han kunngjorde at han hadde til hensikt å nekte tjenester. Spørsmålet om å koble fra Internett ble ikke vurdert uten abonnentens tilsvarende uttalelse. Og forfatteren, to og en halv måned senere, ble tvunget til å betale for tjenester som han ikke hadde brukt hele denne tiden, og fremdeles skrive en offisiell uttalelse.

Video: vanskelig frakobling fra Rostelecom

Hvordan skrive et krav til Rostelecom

Hvis du ikke planlegger å si opp avtalen med Rostelecom ennå, men du tror at selskapets tjenester ikke oppfyller de oppgitte standardene og bryter med dine interesser, kan dine hensyn i denne saken gjenspeiles i et offisielt krav til leverandøren.

Hvordan gjøre et krav:

1. Det er bedre å skrive ut dokumentet på en datamaskin, for eksempel ved hjelp av et tekstredigeringsprogram MS Word. Velg stående retning på A4-siden og skriften Times New Roman. Andre designalternativer kan være vanskelig å lese og forstå.

2. Øverst i dokumentet til høyre, spesifiser:

   • til hvem kravet er ment (for eksempel generaldirektør for Rostov-avdelingen til PJSC Rostelecom);
   • Fullt navn, adresse og telefonnummer til søkeren.
3. Midt på siden skriver du overskriften - Krav.
4. I "kroppen" i dokumentet, oppgi essensen av kravet (hvilke tjenester ble levert dårlig eller ikke gitt i det hele tatt, hvordan du kan bekrefte dette, til hvem du søkte med søknaden, resultatene av vurdering osv.)
5. Deretter uttrykker du dine krav (for eksempel gjenopprette kommunikasjon, sørg for den deklarerte dataoverføringshastigheten osv.) Og angi tidsrammen.
6. Du kan informere Rostelecom om at du har til hensikt å søke andre myndigheter hvis dine krav ikke blir oppfylt.
7. Dato og sign.

Video: hvordan du skriver et krav riktig - juridisk rådgivning

Hvordan sende inn et krav:

• Skriv ut dokumentet i to eksemplarer: gi den ene til representanten for selskapet på Rostelecom-kontoret, og oppbevar den andre for deg selv. Bare vær sikker på å kreve at den blir datert, signert og stemplet. Ellers vil det være vanskelig å bevise eksistensen av et krav senere.
• Du kan også sende kravet ditt med anbefalt post med varsel. En komplett liste over Rostelecom-filialer finner du på

Video: hvor og hvordan du klager på Rostelecom

Nå vet du hvordan du kobler Internett fra Rostelecom, skriver et krav eller suspenderer bruken av selskapets tjenester en stund. Dette betyr at du kan gjøre det riktig.